Prpspekte wälzen, Freunde befragen, das Reisebüro aufsuchen: So war jahrelang der Weg zum Urlaub. Nun hat sich die Technik eingemischt und versucht uns entweder die Entscheidung abzunehmen oder uns in eine Richtung zu drängen. Wie weit KI uns bei der Reis- und Urlaubsplanung bevormundet, hat luckx – das madazin recherchiert.
Reise- und Urlaubsplanung
Ist es eigentlich egal, ob der fachkundige Reisebüromitarbeiter uns eine Destination aufschwatzt oder die Technik uns zur schönsten Zeit des Jahres führt. Das sind sicherlich provokante Annahmen. Doch wir wissen alle, wie wir unsere Fragen stellen, so bekommen wir Antworten. Ob KI oder Mensch: Wie mit Wissen gefüttert wurde entsteht die Empfehlung. Das ist bei Reisen nicht anders als bei anderen Entscheidungsfindungen. Aus einer YouGov-Datenanalyse vom Mai 2026 zum Thema KI bei der Reiseentscheidung kam heraus, dass die Offenheit deutscher Verbraucher gegenüber der KI-gestützten Urlaubsplanung spürbar gestiegen ist. Auch die Zufriedenheit der Nutzer mit den KI-Ergebnissen sehr hoch. Nichtsdestotrotz stehen die Deutschen einem umfassenden Einsatz von KI bei der Reiseplanung noch skeptisch gegenüber, insbesondere von agentischer KI in sensiblen Bereichen wie Buchung, Preisvergleich, Budgetverwaltung oder Echtzeit-Anpassungen. Die größte Akzeptanz findet KI somit aktuell in der Inspirationsphase sowie als Kommunikationshilfe. Dort wo KI für die Urlaubsplanung bereits eingesetzt wird, sind die Nutzer mehrheitlich zufrieden mit den Ergebnissen. So zeigen sich 63-81 Prozent der Deutschen, die KI bereits für die Urlaubsplanung genutzt haben, zufrieden mit den Infos bzw. Ergebnissen, die ihnen die Anwendung im jeweiligen Bereich geliefert hat. Am zufriedensten sind die Befragten mit Empfehlungen für Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten vor Ort (81 Prozent). Ebenfalls jeweils acht von zehn Befragten (80 Prozent) äußern sich zufrieden mit der Unterstützung bei der Kommunikation bzw. bei Übersetzungen vor Ort, bei der Entscheidungsfindung zur Auswahl von Reisezielen, sowie mit der Nutzung von KI als virtuelle Reiseassistenz (z. B. Chatbots zur Beantwortung von Fragen). Diese Bereiche sind zugleich die, in denen KI bei der Urlaubsplanung bereits am häufigsten genutzt wurde (jeweils 25 Prozent, 15 Prozent, 14 Prozent und 11 Prozent). Am wenigsten – aber immer noch mehrheitlich – zufrieden sind die Befragten mit den Infos bzw. Ergebnissen der KI bei der Buchung von Unterkünften und Transportmitteln (63 Prozent; 24 Prozent sind neutral gestimmt, 10 Prozent sind unzufrieden). Weniger als ein Zehntel (8 Prozent) der Befragten, hat KI in diesem Bereich bereits genutzt.
Jung, höher gebildet und gut verdienend
Die Nutzung von KI wird – erwartungsgemäß – von jüngeren Altersgruppen getrieben. Zwischen 11-30 Prozent der Gen Z und Millennials haben KI je nach abgefragtem Bereich bereits für die Urlaubsplanung genutzt, im Vergleich zu 4-24 Prozent der Gen X (d. h. der heute 46- bis 61-Jährigen) und 1-17 Prozent der Boomer+-Generationen. Aber auch Bildung und persönliches Einkommen spielen entscheidende Rollen beim Einsatz der Technologie: Die Nutzungsrate steigt je nach abgefragtem Bereich von 4-16 Prozent unter Befragten mit einem niedrigen Ausbildungsabschluss auf 9-33 Prozent unter Befragten mit einem hohen Bildungsabschluss. Ein ähnliches Verhältnis (5-21 vs. 7-30 Prozent) zeigt sich zwischen Befragten mit einem Nettohaushaltseinkommen im unteren Drittel (d. h. 1500 Euro pro Monat oder weniger) und solchen im oberen Drittel (d. h. 3000 Euro oder mehr). Diese sozioökonomischen Unterschiede könnte damit zusammenhängen, dass gut ausgebildete Menschen oft eine höhere digitale Grundkompetenz besitzen, im Umgang mit neuen Technologien bereits routinierter sind, und dass Besserverdienende oft zu den ersten Anwendern fortgeschrittener bzw. Premium-KI-Modellen gehören.
Inspiration
Die guten Erfahrungswerte der Nutzenden unterstreichen das hohe Potenzial von KI für die Reisebranche, auch wenn die meisten Verbraucher noch konvertiert werden müssen. Die allgemeine Offenheit gegenüber der KI-gestützten Urlaubsplanung ist im letzten Jahr deutlich gestiegen. In einer Umfrage vom Februar 2025 gaben zwischen 13 und 29 Prozent der Deutschen an, sich die Nutzung von KI über die neun abgefragten Bereiche der Reiseplanung hinweg vorstellen zu können (weitere 5 Prozent in sonstigen Bereichen) – ein Drittel (33 Prozent) der Befragten schloss eine Nutzung aus. In der aktuellen YouGov-Umfrage (Mai 2026) stieg die Nutzungsabsicht je nach Bereich auf 17-40 Prozent; lediglich ein Fünftel (19 Prozent) der Deutschen ist der Urlaubsplanung mit KI gegenüber heute noch gänzlich abgelehnt.