Gute Planung sorgt für einen entspannten Urlaub. So wird die Unterkunft nach den Vorlieben ausgewählt. Das Reisemittel nach der Bequemlichkeit. Und alles soll möglichst stressfrei ablauf, wie luckx – das magazin erfuhr. Doch wenn irgendetwas abseits des Plan erfolgt, was dann?
Unvorhergesehenes kommt oft
So erging es auch einem Freund des Schreibers dieser Zeilen, der an Studierende vermietet. Er erhielt einen Anruf eines aufgeregten Mieters. Der beschwerte sich, dass das Internet schon seit 10 Minuten nicht mehr funktioniert. Der Freund sagte zu, sich darum zu kümmern. Doch das würde noch einige Zeit dauern. Ach ja, und wenn er sich schon ums Internet kümmern würde, möchte er doch auch nach dem Warmwasser schauen. Das funktioniert schon seit zwei Tagen nicht mehr. Hä? Internet? Warmwasser? Jeder setzt in seinem Leben eben unterschiedliche Prioritäten.
So ergeht es wahrscheinlich auch jedem Urlauber. An alles wird gedacht, dass der Urlaub reibungslos abläuft. So wird für viele der Urlaub ohne Internet schnell stressig. Obwohl Gesundheit auf Reisen zu den wichtigsten Faktoren zählt, planen nur wenige konkret, wie sie im Krankheitsfall schnell medizinische Hilfe bekommen. So zeigt eine aktuelle Umfrage von YouGov, dass zuverlässiger WLAN- oder mobiler Datenzugang für 37 Prozent der Befragten zu einem stressfreien Urlaub beiträgt. Damit liegt Internetzugang vor mehreren konkreten medizinischen Vorsorgefaktoren: 31 Prozent nennen Reiseversicherung sowie 29 Prozent die Möglichkeit, im Ausland rund um die Uhr medizinische Hilfe in Anspruch nehmen zu können. Die Ergebnisse zeigen einen blinden Fleck in der Reiseplanung: Viele Reisende planen, wie sie online bleiben oder flexibel umbuchen können – aber deutlich seltener, wie sie im Krankheitsfall schnell passende medizinische Hilfe im Ausland finden.
Grundbedürfnisse im Urlaub
Für die Befragten in Deutschland beginnt stressfreier Urlaub mit zwei Grundbedürfnissen: 62 Prozent wollen sich sicher fühlen, egal in welchem Land sie sich befinden, 56 Prozent nennen die Gesundheit aller Reisenden. Doch direkt danach verschieben sich die Prioritäten in Richtung Organisation und Komfort: 37 Prozent halten zuverlässigen WLAN- oder mobilen Datenzugang für wichtig für einen stressfreien Urlaub, 33 Prozent flexible Umbuchungs- und Stornierungsoptionen und 29 Prozent eine vollständig im Voraus geplante Reise. Der konkrete Zugang zu medizinischer Versorgung rückt im Vergleich deutlich weiter nach hinten – und genau hier kommt die Reiseversicherung ins Spiel. 31 Prozent nennen sie als Faktor für einen stressfreien Urlaub, während ebenfalls 29 Prozent die Möglichkeit nennen, im Ausland rund um die Uhr medizinische Hilfe in Anspruch nehmen zu können. Das zeigt: Absicherung wird eher mitgedacht als die tatsächliche Versorgung im Krankheitsfall. Denn nur 20 Prozent halten es für stressreduzierend, bei Bedarf schnell einen Termin bei einem geprüften, zugelassenen Arzt vor Ort vereinbaren zu können. Die digitale Buchung von Arztterminen spielt mit 6 Prozent nur eine Nebenrolle.
Reiseplanung und Gesundheit
Damit zeigt sich ein klarer Widerspruch in der Reiseplanung: Gesundheit gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen für Erholung, der praktische Zugang zu medizinischer Hilfe wird aber seltener mitgedacht als WLAN. Anders gesagt: Viele Reisende planen, wie sie online bleiben, flexibel umbuchen oder ihren Urlaub im Voraus strukturieren, aber deutlich weniger, wie sie im Krankheitsfall schnell passende medizinische Unterstützung finden.
Die Ergebnisse bestätigen, dass Reisende aus Deutschland viel Zeit in die Planung ihres Urlaubs investieren – wo sie übernachten, was sie unternehmen und wie sie unterwegs online bleiben. Doch nur wenige nehmen sich die Zeit, darüber nachzudenken, wie sie im Krankheitsfall im Ausland vertrauenswürdige medizinische Hilfe erhalten. Dabei benötigen Reisende klare Antworten, wo sie Hilfe bekommen, wie schnell sie behandelt werden, ist eine Verständigung mit dem Arzt möglich und wie wird die Behandlung bezahlt? Nur so haben Reisende die Sicherheit für einen erholsamen Urlaub.
Tipps für einen sicheren Zugang zu medizinischer Hilfe im Ausland
Vor der Reise über medizinische Versorgung informieren: Prüfen, welche Leistungen die Reiseversicherung abdeckt und wie diese im Krankheitsfall im Ausland in Anspruch genommen werden können.
24/7-Notfalldienste und digitale Angebote prüfen: Vor Reiseantritt klären, ob medizinische Hilfe rund um die Uhr verfügbar ist – insbesondere bei Reisen über Zeitzonen hinweg oder in abgelegene Gebiete. Relevante Apps, Hotlines oder digitale Gesundheitsdienste sollten vorab gespeichert werden.
Auf verständliche Behandlung achten: Wichtig ist, ob Ärzte erreichbar sind, die Deutsch, Englisch oder eine andere vertraute Sprache sprechen. Klare Kommunikation hilft, Diagnose, Behandlung, Medikamente und – falls medizinisch notwendig – lokale Rezepte richtig zu verstehen.
Kostenübernahme klären: Vorab prüfen, ob die Versicherung medizinische Behandlungen direkt abdeckt, um unerwartete Vorauszahlungen oder Zusatzkosten im Ausland zu vermeiden.
Rechtzeitig planen: Wer bereits vor Auftreten von Symptomen weiß, an wen er sich wenden kann, erhält schneller medizinischen Rat, passende Behandlung und kann vermeiden, dass eine leichte Erkrankung den Urlaub beeinträchtigt.