Wer draußen unterwegs ist, kommt bei klarem Himmel in der Nacht in den Genuß einer Sternenwelt. Es glitzert und blinkt. Doch am nächsten Morgen ist es aus mit dem Sternenglitzern. Wer auf einem mit Sternenplaketten versehen Campingplatz gelandet ist wundert sich über die Auszeichnung, recherchierte luckx – das magazin.

Qualitätsurlaub

Die schönsten Tagen im Jahr sollen nicht vergeudet werden. Deshalb wird gründlich recherchiert. Dabei verlassen sich Urlauber gern bei der Auswahl oft auf die Sterne im Internet. Eine aktuelle Auswertung von knapp 15.000 Campingplätzen zeigt jedoch, dass hier Vorsicht geboten ist. Während die Community online inflationär Höchstnoten verteilt, urteilen die Experten des ADAC deutlich strenger. Das Ergebnis: Sterne sind nicht gleich Sterne. So kam bei der Analyse von knapp 15.000 europäischen Campingplätzen heraus, dass sich fundamentale Unterschiede zwischen den Sternen der ADAC Klassifikation und den Sternen der Gästebewertungen aus der Community gibt. Während die ADAC Klassifikation die Qualität des Campingplatz-Angebots mehrheitlich (77 %) mit 3 und 4 Sternen im mittleren und gehobenen Feld einordnet, erhalten bei Gästebewertungen zwei Drittel (64 %) der Campingplätze die Bestnote von 5 Sternen. Die ADAC Klassifikation misst die Qualität und Ausstattung des Campingplatzes anhand eine festgelegten Kriterienkatalogs. Im Gegensatz dazu bewerten die Gäste primär ihre ganz persönliche, subjektive Zufriedenheit mit dem Gesamterlebnis.

Kontrast

Die Analyse von knapp 15.000 europäischen Campingplätzen verdeutlicht den Kontrast zwischen Gästebewertungen und den Sternen der offiziellen ADAC Klassifikation: Die Gästebewertung aus der Community ergab inflationäre Bestnote für 64% der Plätze. Bei den Gästebewertungen glänzen fast zwei Drittel (64 %) aller Campingplätze mit der Bestnote von 5 Sternen. Ein weiteres Drittel der Plätze (32 %) bewegt sich im Mittelfeld (3 bis 4 Sterne). Lediglich 4 % der Campingplätze erhalten weniger als 2 Sterne. Bei der ADAC Klassifikation ergaben sich Bestnoten nur für 13% der Plätze. Die breite Mehrheit (77 %) wird im mittleren und gehobenen Segment verortet (39 % mit 3 Sternen und 38 % mit 4 Sternen). 10 % der Plätze fallen in den Bereich mit 2 Sternen (9 %) oder 1 Stern (1 %).

Ursachen

„Die jeweiligen Zahlen widersprechen sich nicht, sondern sie basieren auf zwei grundlegend unterschiedlichen Messverfahren“, erklärt Uwe Frers, Campingexperte und Geschäftsführer von PiNCAMP. „Bei der ADAC Klassifikation steht die objektive Qualität im Fokus. Die Basis sind Vor-Ort-Besuche von geschulten und unabhängigen Inspekteuren, die die Ausstattung und Qualität des Campingplatzes anhand von 200 festgelegten Kriterien streng, objektiv und unabhängig bewerten. Im Gegensatz dazu bilden Gästebewertungen die individuelle Zufriedenheit ab. Ein sehr einfacher, naturnaher Platz, auf dem man nachts den Sternenhimmel bewundern kann, kann die Erwartungen eines Gastes vollumfänglich erfüllen und nach seinem Aufenthalt eine 5-Sterne-Bewertung generieren. Über die tatsächliche Qualität des Sanitärbereichs und das Ausstattungsniveau des Platzes sagt dies jedoch nichts aus.” Für Camper ergibt sich aus der Analyse eine klare Empfehlung, um das Beste aus beiden Systemen herauszuholen und Enttäuschungen am Urlaubsort zu vermeiden.

Urlaubsplanung

Zuerst sollte für sich selbst festgelegt werden, was wichtig ist. Hier kann die ADAC Klassifikation helfen. Es wird geprüft, ob der Campingplatz die konkreten Ansprüche an Ausstattung und Qualität erfüllt, zum Beispiel beim Standard der Sanitärbereiche, der Entfernung zum Strand oder bei Angeboten wie Barrierefreiheit, Pool oder Spielplätzen. Dann geht es ans Feintuning mit den Gästebewertungen. Mit den rund 500.000 Gästebewertungen können Camper im zweiten Schritt nachvollziehen, wie andere Gäste den Campingplatz erlebt haben. War das Team beim Check-in freundlich? Sind die Portionen im Restaurant eher groß oder eher klein? Wie ist die Atmosphäre auf dem Gelände? Wie beurteilen Camper mit ähnlichen Bedürfnissen (zum Beispiel Familien mit Kindern) das Angebot vor Ort?

Ein Urlaub wird dann erfolgreich, wenn der ausgesuchte Campingplatz bei der Klassifikation die persönlichen Mindeststandards für die Ausstattung erfüllt. Er überzeugt gleichzeitig in den aktuellen Gästebewertungen durch eine hohe Gesamtzufriedenheit der Community. Für Camper bedeutet das: Auch im vermeintlichen 3-Sterne-Mittelfeld der Klassifikation warten unzählige, von Gästen geliebte 5-Sterne-Urlaubserlebnisse.