Schon seit vielen Jahren wird uns berichtet, wie toll Smart-Home sein kann. Doch so richtig gelungen sind die bisherigen Anwendungen immer noch nicht. Was nützt als Einkaufsvorbereitung eine Kamera im Kühlschrank, wenn zum Beispiel die kleineren Gläser hinten durch die größeren vorn verdeckt werden. Dann lässt sich leider der Einkaufszettel nur durch Inaugenscheinnahme direkt im Kühlschrank aktualisieren. Da ist noch viel Luft nach oben um den Komfort zu steigern. Doch, und das ist wichtig, der Anfang ist gemacht. Aber Smart-Home ist mehr.

Digitale Vernetzung

Trotzdem versuchen immer mehr Menschen auf digitale Vernetzung in den eigenen vier Wänden zu setzen. Wie das funktionieren kann, zeigt die Studie „Ausgezeichnete Anbieter Smart Home“ vom Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF). So wurden rund 1.700 Unternehmen analysiert, wovon sich gut 100 über eine Auszeichnung freuen können. Besonders viel Smart-Home-Expertise gibt es demnach in der Branche „Computer und Zubehör“. Branchensieger Dell bietet dabei gleich eine ganze Bandbreite an modernen Produkten: Smarte Thermostate, intelligente Lichtsteuerung und vernetzte Sicherheitssysteme sind nur drei Beispiele, mit denen der Technologieanbieter punktet. Komplettiert wird die Spitzengruppe von hp (Hewlett-Packard) und Asus.

Auch die Versicherungen gehen mit der Zeit und passen ihre Leistungen an die neuen Smart-Home-Anforderungen an. Am besten gelingt das Basler. Der Branchenprimus hat zum Beispiel seine Hausratversicherung um eine „Cyber-Klausel“ erweitert. Damit sind Kunden auch gegen unberechtigte Konten- oder Kartenzugriffe und Online-Betrüger abgesichert. Auf den Plätzen zwei und drei folgen Cosmos und Signal Iduna.

Sicherheit

Das Thema Sicherheit spielt außerdem in der Branche „Tür- und Fenstertechnik“ eine wichtige Rolle. Den ersten Platz belegt hier Biffar. Mit den Produkten des Türherstellers wird der klassische Haustürschlüssel um neue Lösungen ergänzt. Einlass gewährt zum Beispiel eine intelligente App per Knopfdruck oder der im Eingangsbereich installierte Fingerprint-Sensor. Dicht hinter Biffar landen die Unternehmen Bayerwald und Heroal – Johan Henkenjohann.

Für die Siegel-Studie „Ausgezeichnete Anbieter Smart Home“ untersuchte das IMWF die Online-Reputation von 1.700 Unternehmen zu den Themen Innovation, Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis. Im ersten Schritt der Datenerhebung durchsuchte der Studienpartner Ubermetrics Technologies das Internet inklusive Social Media (insgesamt 438 Millionen öffentliche Online-Quellen) nach öffentlichen Beiträgen, in denen die Unternehmen genannt wurden. 283.000 Fundstellen aus dem Erhebungszeitraum vom 1. Oktober 2019 bis zum 30. September 2020 wurden schließlich an die Big-Data-Spezialisten Beck et al. Services übermittelt und dort mittels Verfahren der Künstlichen Intelligenz analysiert. Mithilfe neuronaler Netze konnten die Nennungen der Unternehmen den Themenfeldern Innovation, Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis zugeordnet und einer Sentiment-Analyse im Hinblick auf eine positive, neutrale oder negative Tonalität unterzogen werden. Die Auswertung der Ergebnisse erfolgte abschließend branchenspezifisch auf einer Index-Skala von 0 bis 100 Punkten. Der jeweils Branchenbeste erhielt 100 Punkte und setzt damit das Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen innerhalb der gleichen Kategorie. Mit dem Siegel „Ausgezeichnete Anbieter Smart Home“ wurden die Firmen ausgezeichnet, die mindestens 65 Punkte in der Gesamtwertung ihrer Branche erreichen.